Politique de Confidentialité
silvaroqenthi - Gestion du stress financier
Introduction
Chez silvaroqenthi, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site silvaroqenthi.com ou utilisez nos services de gestion du stress financier.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Informations que nous collectons
Données personnelles directes
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :
- Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
- Informations financières générales pour évaluer votre niveau de stress
- Données démographiques (âge, profession, situation familiale)
- Préférences de communication et objectifs personnels
- Commentaires et témoignages que vous partagez
Données techniques automatisées
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages visitées, temps passé et parcours de navigation
- Cookies et technologies similaires de suivi
- Données de performance et d'utilisation du site
Utilisation de vos données
Objectif principal : Toutes les données collectées servent exclusivement à vous offrir des services personnalisés de gestion du stress financier et à améliorer votre expérience sur notre plateforme.
Nous utilisons vos informations personnelles dans les contextes suivants :
Services et support client
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Fourniture de conseils personnalisés en gestion financière
- Réponse à vos questions et demandes d'assistance
- Suivi de votre progression dans nos programmes
Communication et marketing
- Envoi d'informations sur nos nouveaux services et programmes
- Newsletters éducatives sur la gestion du stress financier
- Invitations à des webinaires et événements formatifs
- Sondages de satisfaction et demandes de témoignages
Partage et divulgation des données
silvaroqenthi s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les circonstances limitées suivantes :
Partenaires de service autorisés
Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent les services d'hébergement web, les plateformes de courrier électronique, et les outils d'analyse. Tous nos partenaires signent des accords stricts de confidentialité.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi canadienne l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.
Vos droits et contrôles
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@silvaroqenthi.com avec une pièce d'identité valide.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles. Ce processus prend généralement 30 jours ouvrables.
Droit de portabilité
Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de vos données dans un format structuré et facilement transférable vers un autre service.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures de protection :
Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées pendant leur transmission et leur stockage using des protocoles SSL/TLS et des algorithmes de chiffrement AES-256.
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données canadiens certifiés
- Accès restreint aux données par authentification multi-facteurs
- Surveillance continue des activités suspectes
- Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
- Formation régulière de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte actif
Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos informations pour vous fournir nos services. Un compte est considéré inactif après 24 mois sans connexion.
Données après fermeture de compte
Après la fermeture de votre compte, nous supprimons la plupart de vos données dans un délai de 90 jours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales ou comptables, conformément à la réglementation canadienne.
Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Voici comment nous les utilisons :
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies de performance pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de préférences pour mémoriser vos choix
- Cookies marketing pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible depuis notre site web.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Les modifications importantes seront communiquées de la manière suivante :
- Notification par courriel à tous les utilisateurs enregistrés
- Bannière d'information visible sur notre site web
- Mise à jour de la date de "dernière modification" en bas de cette page
Les changements mineurs entreront en vigueur immédiatement. Pour les modifications substantielles, vous disposerez d'un délai de 30 jours pour accepter les nouveaux termes ou fermer votre compte si vous n'êtes pas d'accord.
Questions sur la confidentialité
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Courriel : info@silvaroqenthi.com
Téléphone : +1 204 362-7715
Adresse : 3356 Rue Bellefeuille, Trois-Rivières, QC G9A 3Z3, Canada
Dernière mise à jour : 15 février 2025
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